【訂購方式】

首次購買的消費者,請先註冊帳號成為健康超給力會員,加入成功後登入會員即可購物。

請依照以下購物流程進行購買程序 :

步驟1> 挑選商品與數量

步驟2> 加入購物車

步驟3> 頁面會跳出繼續選購/結帳

步驟4> 選擇配送方式

步驟5> 填寫收件人相關資料

步驟6> 選擇結帳

步驟7> 確認訂單無誤

步驟8> 訂單完成

#提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。

 

若對於網路購物有任何問題,歡迎您電話諮詢:

請於週一至週五1000-1800服務時間撥打02-2260-7465,將由專人為您服務。

 

【訂購須知】

(1)優惠活動結束時,若網頁未即時修正,造成優惠內容或價格異常,請先連絡客服後再行訂購。

(2)如遇優惠活動內容爭議或訂價爭議,健康超給力官方網站將保有最終解釋權利以及最終出貨權利。

(3)訂單成立皆是以折扣後最後結帳金額為主,請務必知悉。

(4)訂單成立後,若訂單未付款,系統將於7日後自動刪除訂單。

 

 

【運費相關】

(1)單筆訂單滿NT$1200元時,免收取運費。

(2)宅配: 單筆訂單未滿NT$1200元時,收取運費NT$100元。

(3)超商取貨/取貨付款: 單筆訂單未滿NT$1200元時,收取運費NT$60元。

(4)離島(郵局寄件): 單筆訂單未滿NT$1200元時,收取運費NT$100元。

 

【配送注意事項】

(1)宅配

         物流人員將以電話通知,因無法指定到貨時間,請確保週一~週五可於填寫地址收貨。

(2)超商取貨/貨到付款

         -重量限制5公斤以內,若商品超重時,客服將會與您聯繫更改寄送方式。

           -商品到店時會發送簡訊通知,請於7日內至指定門市取貨,超過時間商品將退回物流中心。

         -提醒您務必留真實姓名、正確手機號碼,以確保收到簡訊通知與完成到店取貨動作。

            -取貨不付款貨件僅接受本人領取,非本人恕無法領取。

(3)離島縣市可選擇宅配(郵局寄件),或是7-11超商取貨/貨到付款,全家尚未支援離島超商取貨/貨到付款。 

(4)超商取貨付款逾期未取達2次,將暫停會員使用超商取貨付款功能,建議您請改用其他付款方式配送,若需再度開啟超取功能,請來電或來信說明,特此說明。

(5)宅配貨到付款逾期未取達1次,將暫停會員使用宅配貨到付款功能,建議您請改用其他付款方式配送。

 

【配送時間】

(1)宅配

1~3個工作天後送達,偏遠地區需3~5個工作天,國定假日與例假日不配送。

由於配送時間取決於物流人員當日配送行程,尚無法提供指定時間送達。

若您無人可代收,建議選擇超商取貨店到店方式。

(2)超商取貨

需3~5個工作天的配送時間,商品送達時會以簡訊通知取件,敬請留意簡訊通知並到店取貨。

包裹僅會於超商保留7天,提醒您務必留真實姓名、正確手機號碼,以確保收到簡訊通知與完成到店取貨動作。

超商取貨第一次未取,如要重新寄送二次送貨將加收運費$60。

(3)離島(郵局寄件)

將由郵局配送寄出,約3~5個工作天後送達,國定假日與例假日不配送。

 

【訂單問題】

  • 如何取消訂單?

商品未出貨前,登入會員點選訂單「登入會員」-訂單狀態的「查看詳情」- 選擇欲取消的訂單 - 點選”取消訂單”即可。

或可致電客服中心由專人為您處理。

  • 若要更改收件方式或地址應該怎麼辦?

若訂單狀態尚未顯示已出貨時,請立即撥打客服專線以便做更改。

  • 訂單狀態顯示付款失敗或待付款該如何處理?

付款失敗或待付款狀態下,因安全機制的關係,將會自動做取消,無須理會,請再重新下訂即可完成訂購。

  • 訂單成立後,我是否能修改訂單內容?

訂單成立後將無法進行修改,請您特別留意訂單資訊是否正確。若須加購商品,或更改數量時,請重新訂購成立新的訂單。
 

【商品退貨方式】

凡於健康超給力官網購買之商品皆享有7天鑑賞期(鑑賞期並非試用期),如欲申請退貨之客戶請於鑑賞期內提出申請,超過鑑賞期則無法退貨。(鑑賞期計算方式:收到商品次日起計算7天,含例假日)

(1)已拆封之商品不得退換貨

(2)非在健康超給力官網下單購買之商品,無法和健康超給力官方客服要求退換貨。

(3)依消費者要求所為之客製化給付之商品不得退換貨。

(4)若有部分刷退,將統一由粉絲專頁私訊,提供付款連結再付款一次 實際消費金額,而原訂單消費金額將整筆刷退。

 

請依照以下退貨流程進行退貨程序 :

步驟1>發送E-mail或私訊粉絲專頁,聯絡客服人員

步驟2> 客服人員檢視退貨要求並於3日內回覆

步驟3> 將商品完好包裝

步驟4> 物流人員在5日內與您收件

步驟5> 客服人員確認退貨商品是否完整

步驟6> 客服人員告知是否可退款

步驟7> 確認可退款者將在14日內收到商品退款

  ( 因銀行有作業程序的時間 > 刷卡退費 : 需7個工作天。 匯款退費 : 需7-14個工作天。 )

 

【退貨注意事項】

(1)保持商品完整性

辦理退換貨時,請保持商品全新狀態與完整包裝,若收到商品時發現有缺件、瑕疵請立即主動聯繫客服 ,以免影響自身權益。若退回商品無法回復商品出售時原狀者,將影響退換貨權利之行使或須負擔毀壞之費用。

(2)退貨時間的判斷

欲辦理退貨請立即來信告知或是在粉絲專頁私訊即可,我們將以收到信件、訊息的時間作為憑證,不必 擔心因客服人員延遲回覆導致超過鑑賞期而無法退換貨。請您保持電話暢通,並備妥原商品,以便於交付予宅配公司取回。(宅配公司僅負責收件,退貨商品仍由本公司進行驗收)

(3)退貨費用計算

退貨後訂單金額如未達免運或活動優惠標準,退貨貨款將扣除優惠運費或優惠價差;未達贈品門檻,贈品需與退貨商品一併退回。若是訂購優惠組合,欲退部分商品,其餘未退商品將以原價計算。

(4)大量退貨

會員訂購商品後若大量退換貨,由於已造成作業上之困擾,將視情況對該會員採取限制交易方式或拒絕交易或永久取消會員資格辦理。

(5)退貨之紅利點數

訂單所使用的紅利、折價券,退換貨將不會歸還。

 

【會員問題】

  • 忘記密碼怎麼辦?

請點選忘記密碼】,我們將會傳送修改密碼信件至您註冊時填寫的E-mail,請立刻登入修改密碼。

 

【發票相關】

發票皆為電子發票格式,依統一發票使用辦法規定:個人/公司統編發票一經開立,無法更改或改開公司統編/個人發票,若需開立統編請選擇「公司用(統編) 」(請確認輸入之公司統編正確),並請確認選用之電子發票載具類型是否正確,一經開立不得要求更改。

 

 

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